Após solicitar a sua troca ou devolução, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta à empresa. O prazo de envio pode variar de acordo com a região.
Após o produto chegar em fábrica, temos o prazo de até 3 dias úteis para que possamos dar andamento em sua solicitação. O processo será finalizado, por meio do envio do Vale-Troca (para os casos de troca) ou Estorno (para os casos de devolução).
Assim que realizarem a conferencia do produto, será gerado o vale troca com frete grátis, e receberá as informações através do seu e-mail.
Lembrando que o frete grátis somente é aplicado em sua primeira troca, ok?
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de atendimento ao cliente pelo WhatsApp (43) 98858-8233 ou contato@keydesign.com.br!
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